携帯電話でご注文のお客様へ

いつもガム＆リコをかわいがっていただき
ありがとうございます。

携帯電話でご注文のお客様へおねがいがございます。

このところ、「メールが戻ってきてしまうケース」および
「メールがご確認いただけないケース」が大変多くなっております。

原因は、

【１】メールアドレス間違い
【２】パソコンからのメール受信を許可にしていない
【３】迷惑メールなど、メールの振分け機能の設定で他のフォルダに入ってしまう

この３つのケースです。

※スマートフォンをお使いの方や最近、スマートフォンに変えた方で
　ガム＆リコからのメールが届かないという方は、メールの受信設定や
　アップデート情報等を今一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。


メールが戻ってきてしまう場合は、毎回HPで告知を出させていただいておりますが、
お客様の携帯電話の設定で、自動で振分けられたり削除される設定になっていると
こちらでは確認ができません。

この件につきましては、
HP、ご注文前の画面、このブログでも告知させていただいておりますが、
今一度ご協力のほどをお願い申し上げます。

※携帯電話の機種変更をされた方や、
　スマートフォンに変えた方は
　設定が切り替わっている場合がありますので
　必ず設定をご確認いただいた上で、
　ご注文いただくようお願いいたします。


【メールのタイミング】
ガム＆リコでは、ご注文をいただいた際には、
次のタイミングでメールを送信させていただいております。

１・ご注文後すぐに送信される自動送信メール
２・ガム＆リコから送信するお届けまでのご案内メール
３・入金確認時
４・発送完了時


２の「ガム＆リコから送信するお届けまでのご案内メール」は、
遅くとも２営業日以内に送信させていただいております。
（土日祝日、休業日の送信はお休みです）

※３と４は、発送のタイミングによっては
　１通にまとめさせていただく場合がございます。


【メール設定につきまして】
携帯電話のアドレスでお申し込みの方は
必ず「パソコンからのメール受信を許可」にして
いただきますようお願いいたします。

ショップからのメールは
stamp★gumrico.com（★の部分を＠に置き換えてください）より
送信となります。


設定を変えていただいたあとは、大変恐れ入りますが
発送完了のメールが届くまでは、
変更しないようにお願いいたします。

※こちらではお客様の携帯電話の設定を
　変更することはできませんので
　お客様ご自身でお願いいたします。


【ご住所等につきまして】
お届け先ご住所は、省略せずにお書きいただきますよう
お願いいたします。
番地・建物名・部屋番号等も省かずにお書きください。

また、お名前につきましても
より確実にお届けできますよう
「フルネームでのご記入」をお願いいたします。


お手数をおかけいたしますが
何卒ご協力の程をお願い申し上げます。